2024 tele volt meglepetésekkel, ezért itt az ideje, hogy felkészüljünk az új év kihívásaira és lehetőségeire: bemutatjuk a 2025-ös közösségi média trendeket! Egy dolog biztos - ez egy aranykorszak, ahol minden a tartalomról szól.
1. Az őrült tartalmak átveszik az uralmat
A személyes szemlélet lassan háttérbe szorítja a szakmaiságot, így 2025-ben érdemes kilépni a komfortzónánkból és szabadjára engedni a kreativitásunkat.
Egy következetes narratíva megteremtésével a márkák, megmutatják valódi márkahangjukat, hiteles kapcsolatot teremthetnek a közönségükkel - ezzel pedig könnyen felismerhetővé válnak számukra.
Más szóval, nem baj, ha egy kicsit feszegetjük a határokat - a meglepetés erejével a lehető legjobb módon tudjuk felkelteni a figyelmet.
Példa: Magyar Termék Nonprofit Kft.
A Magyar Termék Nonprofit Kft. 2022-ben indította el "A mi spájzunk" elnevezésű kampányát, amelynek központi eleme egy teljesen berendezett éléskamra volt a Nyugati pályaudvarnál található villamosmegállóban. Az installáció polcain és hűtőszekrényében hazai termékek kaptak helyet, valódi csomagolásban vagy dummy formában. Ez a meglepő és figyelemfelkeltő megoldás számos érdeklődőt vonzott, és sikeresen népszerűsítette a magyar termékeket a fiatalabb korosztály körében is.
2. A social listening korszaka
A social listening legfontosabb eleme az, hogy figyelünk ügyfeleink vagy vásárlóink változó igényeire és visszajelzéseire - ezeket pedig felhasználjuk a döntéshozatal során. Ez azonban már nem csak a problémamegoldásról szól, hanem arról is, hogy reagáljunk a márkánkról folytatott beszélgetésekre.
A márkád csatornáin tehetsz finom utalásokat az ügyfelek visszajelzéseire - ez építheti a bizalmat és a közösségi érzést, mert az emberek látják, hogy tényleg törődsz a véleményükkel.
Példa: Telekom
A Magyar Telekom "Hello Biztonság" kampánya a digitális biztonságra és a generációk közötti tudásátadásra fókuszál. A kampány célja, hogy növelje a digitális érettséget Magyarországon, és segítse a különböző korosztályokat a biztonságos internethasználatban. A kezdeményezés részeként a Telekom különböző platformokon nyújt célzott segítséget, figyelembe véve az egyes korosztályok digitális érdeklődését és kompetenciáit. A kampány részeként a Telekom egy interaktív weboldalt is létrehozott, ahol a felhasználók játékos formában tanulhatnak a digitális biztonságról.
3. A személyes események ereje
A közösségi média térnyerésével az emberek egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek az élő találkozásokra, ahol a virtuális közösségek valósággá válnak. Legyen szó szervezett eseményekről, kiállításokról, vagy éppen spontán összejövetelekről, ezek az alkalmak különösen értékesek lehetnek azoknak a márkáknak, amelyek kizárólag online vannak jelen. Az ilyen események során az emberek közvetlen kapcsolatba kerülhetnek a márkával, erősítve ezzel a bizalmat és az elköteleződést.
Minél több megosztható, posztolható pillanatot biztosít egy esemény, annál nagyobb az esélye, hogy az online térben is hullámot kelt. Amikor egy eseményen résztvevők nagy számban osztják meg élményeiket a közösségi médiában, az algoritmusok előnyben részesítik ezeket a tartalmakat, így növelve a márka láthatóságát és hitelességét.
Példa: Sziget Fesztivál
A Sziget Fesztivál, Európa egyik legismertebb zenei és kulturális eseménye, kitűnő példája annak, hogyan hozhatnak létre a márkák egyedi élményeket. Interaktív installációk, különleges programok és exkluzív aktivitások révén a márkák olyan élményeket kínálnak, amelyek közvetlen kapcsolatot teremtenek a résztvevőkkel. Ezek az interakciók nemcsak szórakoztatóak, hanem maradandó emlékeket is biztosítanak, amelyekről a résztvevők szívesen posztolnak.
4. A közösségi érzés az influenszerek felett
Az influenszerek továbbra is kulcsszerepet játszanak a márkaépítésben, de a közösségek hatása egyre jelentősebbé válik. A felhasználók által generált tartalmak (UGC) természetesebb és hitelesebb képet nyújtanak, mint a szponzorált posztok. A Gartner kutatása szerint a fogyasztók 80%-a bízik jobban az UGC-ben, mint az influenszerek által készített tartalmakban. Az emberek sokkal inkább rezonálnak más vásárlók valódi tapasztalataira, amelyek gyakran ösztönzik őket a vásárlásra.
Példa: LEGO
A LEGO "Rebuild the World" kampánya során a márka a felhasználók által generált tartalmakra helyezte a hangsúlyt, ösztönözve a közösséget saját építményeik megosztására. Ez erősítette a közösségi érzést és hiteles kapcsolatot teremtett a fogyasztókkal.
5. A közösségi média alapú kereskedelem további növekedése
A rövid videós formátumok, mint amilyeneket a TikTok és az Instagram kínál, alapvetően megváltoztatták a vásárlási szokásokat. Az egyszerűen használható vásárlási funkciók – például a TikTok Shop vagy az Instagram Shop – lehetővé teszik, hogy a felhasználók azonnal beszerezzék a videókban látott termékeket. Ez a trend mind a kisvállalkozások, mind a nagy márkák számára új lehetőségeket nyit az online jelenlét és láthatóság növelésére.
Példa: H&M
Az H&M Instagram Shop funkcióját kihasználva azonnali vásárlási lehetőséget biztosított követőinek. Rövid videós kampányaikban bemutatták az új kollekcióikat, amelyek alatt közvetlenül elérhetővé váltak a termékek linkjei, gyorsabbá és kényelmesebbé téve a vásárlást.
6. Kulturális mozgalmak és trendek kiaknázása
A kulturális trendekhez való kapcsolódás egyre fontosabbá válik a márkák számára. A vásárlók szívesebben lépnek kapcsolatba olyan márkákkal, amelyek ismerik és használják az aktuális szleng- vagy trendnyelvezetet.
Példa: Mol
A Mol Instagram oldalán rendszeresen oszt meg videós tartalmakat, amelyekben gyakran meglovagolják az aktuális, népszerű trendeket: mémeket és szlengeket is használnak.
7. Alkalmazottak által készített tartalmak
Az alkalmazottak bevonása a tartalomgyártásba hitelesebb és emberközelibb képet fest a márkáról. Ezek a kulisszák mögötti pillanatok nemcsak a vásárlói bizalmat növelik, hanem erősítik az alkalmazotti elköteleződést is.
Példa: Aldi
Az Aldi gyakran készít olyan videókat, ahol az alkalmazottak mutatják be a napi munkájukat, mesélnek a termékekről, az akciókról vagy épp a munkahelyi élményeikről.
8. Aktív részvétel más tartalmakban
Egy márka jelenléte a hozzászólásokban ugyanolyan fontos lehet, mint a saját posztjai. Az aktív kommentelés növeli a láthatóságot, és lehetőséget teremt arra, hogy a márka egyedi személyiséget alakítson ki.
Példa: Lando Norris Store
Egy jól időzített, humoros vagy releváns hozzászólás könnyen felhívhatja a figyelmet a márkára. Ilyen volt például az @lnfour, azaz a Lando Norris Store kommentje a F1 versenyző Instagram posztja alatt, ahol Herendi Porcelán sisakjával pózolt. Ez itt nem a reklám helye - vagy mégis?
9. AI a tartalomgyártásban
A munkavállalók 75%-a használ mesterséges intelligenciát valamilyen formában, és a professzionális marketingesek számára az AI-eszközök, mint például a ChatGPT, jelentősen növelhetik a hatékonyságot. Egy 2023-as kutatás szerint a marketingesek 80%-a vélekedett úgy, hogy az AI pozitívan befolyásolta a munkáját, 78%-uk szerint pedig több idejük marad a kreatív ötletek kidolgozására. Ezen felül 73%-uk tapasztalta, hogy a technológia segíti őket a hatékonyabb munkavégzésben.
A 2024-es HubSpot-jelentés szerint a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) egyre nagyobb szerepet kap a tartalomkészítésben: a marketingesek 34%-a kutatásra, 41%-a tartalomvázlatok készítésére, míg 46%-uk konkrét szövegek megalkotására használja.
Mindemellett, ha az AI-t beépíted a közösségi média stratégiádba, lényeges figyelembe venni a célközönséged elvárásait és a márkád hangvételét. A Hootsuite 2024-es kutatása rámutatott, hogy a fogyasztók 62%-a kevésbé bízik az AI által generált tartalmakban, különösen az idősebb generációk körében tapasztalható ez a hozzáállás.
10. AI a kampányokban fejlesztésében
A közösségi média marketingesek hosszú ideje támaszkodnak analitikai eszközökre, például elköteleződési mutatókra a tartalomnaptárak tervezésekor. Az AI azonban új szintre emelte az elemzési lehetőségeket, pontosabb trendelőrejelzéseket és mélyebb betekintést kínálva.
Az AI beépítése a marketing analitikába többféleképpen megvalósítható. Például olyan platformok, mint a Sprout Social, már kínálnak AI-alapú funkciókat. Emellett a ChatGPT-t is bevonhatod az adatelemzésbe, hogy jobban kiaknázd a rendelkezésre álló információkat.
11. A rövid videók uralma megdönthetetlen, de a hosszabb tartalmak is teret nyerhetnek
A Sprout Social jelentése szerint a fogyasztók továbbra is a rövid formátumú videókat részesítik előnyben a közösségi médiában, például a TikTokon, az Instagram Reels-en vagy a YouTube Shorts-on. Ez összhangban áll a marketingesek stratégiájával, mivel a HubSpot adatai szerint a rövid videókra fókuszáló szakemberek több mint fele tervezte növelni az erre fordított költségvetését 2024-ben.
Ugyanakkor a TikTok folyamatos innovációi új távlatokat nyitnak. A TechCrunch 2024 januári jelentése alapján a platform lehetővé tette akár 30 perces videók feltöltését, ami jelentős változás az eddigi, 3, 10 és 15 perces korlátokhoz képest.
12. A közösségi média, mint keresőmotor
A közösségi média túlnőtt az egyszerű hírfolyamokon. A felhasználók egyre gyakrabban használják ezeket a platformokat keresőmotorokként, legyen szó termékekről, tanácsokról vagy egyéb információkról. A Google vezető alelnöke, Prabhakar Raghavan szerint a fiatalok 40%-a részesíti előnyben a TikTokot vagy az Instagramot keresés céljából. Ez a trend kiemeli annak fontosságát, hogy a tartalmaidat optimalizáld a közösségi média keresési funkcióira.
13. Az autentikus kapcsolatok jelentősége
A közönségeddel folytatott kommunikációban az autentikusságnak központi szerepet kell játszania. A Hootsuite 2025-ös Social Media Trends jelentése szerint a márkák egyre inkább edukatív és informatív tartalmakat helyeznek előtérbe, anélkül, hogy közvetlenül értékesíteni próbálnának.
Az is kulcsfontosságú, hogy ki osztja meg ezeket az üzeneteket. A Sprout Social Content Benchmark Report szerint a felhasználók szívesebben látnak hétköznapi embereket, például alkalmazottakat (48%), közösségi média csapatokat (42%) vagy valódi vásárlókat (42%) a márka posztjaiban. Ezzel szemben az ügyvezetők által megosztott tartalmak népszerűsége alacsonyabb, mindössze 15% részesíti előnyben az ilyen típusú posztokat.
Ahhoz, hogy releváns maradj a közösségi média csatornáidon, érdemes azon dolgoznod, hogyan jelenítsd meg hitelesebben a márkádat, és hogyan alakíthatsz ki mélyebb kapcsolatot a célcsoportoddal.
14. A személyre szabás egyre is fontosabbá válik
A Sprout Social szerint a fogyasztók 51%-a úgy véli, hogy a legemlékezetesebb márkák azok, amelyek közvetlenül válaszolnak az ügyfelek kérdéseire, 76%-uk pedig a gyors reakcióidőt tartja fontosnak. Ezen felül 70%-uk személyre szabott válaszokat vár el a vásárlói támogatás során.
Az ilyen szintű szolgáltatás biztosításához a közösségi média csapatok egyre gyakrabban fordulnak mesterséges intelligenciához. Az AI-alapú chatbotok és automatizált eszközök képesek az alapvető vásárlói igények kielégítésére, miközben személyre szabott élményt nyújtanak. A HubSpot szerint a marketingesek 72%-a úgy véli, hogy ezek az eszközök javítják a vásárlói élményt, és 58%-uk tervezi növelni az AI-ra és az automatizálásra irányuló befektetéseit 2024-ben.
15. A ROI alapú platformválasztás
A márkák egyre inkább stratégiai szemlélettel értékelik a közösségi média platformok üzleti értékét, és azokat a csatornákat részesítik előnyben, amelyek a legmagasabb ROI-t hozzák. Ez a tendencia két fő tényezőnek köszönhető:
A felhasználói bizalom csökkenése miatt a fogyasztók 50%-a várhatóan csökkenti a közösségi média használatát 2025-re, ahogyan azt a Gartner előrejelzése sugallja.
A közösségi média csapatok túlterheltsége miatt a márkák elkezdik leépíteni az alacsony teljesítményű platformokat.
A legnagyobb változások 2022 és 2023 között a TikTok és a LinkedIn növekedésében (16% és 5%), illetve a WhatsApp, a Pinterest és az X csökkenésében (18%, 11% és 7%) mutatkoztak. A HubSpot adatai szerint a marketingesek által legnagyobb ROI-t biztosító platformok a Facebook, az Instagram, a YouTube és a TikTok voltak.
Összefoglalás
Ahogy 2025-ben a közösségi média továbbra is a tartalom köré épül, a márkák számára kulcsfontosságú lesz hiteles kapcsolatok kiépítése és a közvetlen interakciók előtérbe helyezése.
